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Kundenverwaltung

halten Sie Ihre Kunden im Blick!

Der Kunde ist König! Was für ein alter Spruch, der dennoch immer noch aktueller ist, als je zuvor. Gerade heutzutage ist wahrlich wichtig Ihren Kunden besten Service zu bieten, denn die Gefahr, dass dieser sich im Nachhinein vielleicht noch sogar noch online über Ihr Unternehmen beschwert ist groß. Im schlimmsten Fall suchen sich Ihre Kunden sogar ein anderes Unternehmen.

Produkte und Dienstleistungen sind oft sehr ähnlich und austauschbar. Deshalb ist guter Service am Kunden sehr wichtig und unterscheidet Sie von anderen, vergleichbaren Unternehmen. Exzellenter Service wird gerade im Firmenalltag oft unten angestellt. Denn meist ist es schlicht und einfach schwer für Ihre Mitarbeiter alle Aufgaben zu erledigen und dennoch unter Stress einen perfekten Service am Kunden zu bieten. Auch wenn Kunden bei Ihrem Unternehmen einkaufen und bestimmte Waren oder Vorlieben haben möchte diese von Ihrem Personal wiedererkannt werden, wobei man jedoch leicht den Überblick verlieren kann. Jede Firma sollte daher ein gutes CRM System haben, um die vielen Kunden zu effektiv zu verwalten und den bestmöglichen Service zu liefern.

Ihr Kontaktbuch ist voll mit wertvollen Kundeninformationen? Das ist auch gut so, doch heutzutage braucht die Kundenverwaltung kein großer Aufwand mehr sein. KAAN Systems bietet Ihrem Unternehmen ein exzellentes CRM System, um Ihre Daten zu verwalten. Kunden sind in unserer Zeit gewöhnt einen guten Service zu bekommen, denn aufgrund von verschiedener CRM Software ist es Unternehmen heutzutage einfach möglich sich an jede Kleinigkeit und Besonderheit im Handling mit den Kunden zu erinnern und deshalb nach bestem Wissen zu handeln. Stellen Sie sich vor Sie besuchen den Frisör Ihres Vertrauen, welchen Sie schon seit Jahren aufsuchen und bei jedem Besuch ist es, als wären Sie das erste Mal da, weil sich dieser immer noch nach Ihren Wünschen und Vorlieben beim Frisieren Ihrer Haare fragt. Sie würden sich sicher empört fühlen und wünschen sich schlicht und einfach besseren Service und natürlich möchten Sie als Stammkunde auch wiedererkannt werden. Das geht auch Ihren Kunden so! Besonders wenn diese ständig bei Ihnen kaufen und Ihre Produkte oder Dienstleistungen nutzen möchten Kunden auch besonders behandelt werden. Es liegt in der Natur des Menschen Vergleiche zu ziehen und immer zum persönlichen Vorteil zu handeln. Deshalb sind die wenigsten Firmen austauschbar und Service und Produkte können heutzutage einfach online verglichen werden und anderswo bezogen werden. Deshalb ist es wichtig, dass Sie Ihre Kunden wie wahre Könige behandeln und diese dank einer effektiven Kundenverwaltung im CRM System festhalten und sich Besonderheiten, Wünsche oder reguläre Fragen notieren, damit Sie und Ihr Team so effektiv und kundenfreundlich wie möglich handeln kann. KAAN Systems liefert dabei nicht nur den CRM Part, sondern auch einen Team-Kalender, eine Dokumentenverwaltung, Personalmanagement und ein Buchhaltungstool. Das Beste ist, dass die einzelnen Module miteinander kommunizieren und dank einer API Schnittstelle verbunden sind. Interne Kommunikation, welche für das Handling der Kunden essentiell ist wird somit einfach und effektiv ohne große Zeitverschwendung. Besonders die Verbindung von Bestellwesen und Kundenverwaltung bietet Ihnen die Vorteile nach denen Sie vielleicht schon lange gesucht haben. Der Kunde bestellt bei Ihnen und die Einträge wandern automatisch in die Kundenverwaltung und werden dort gespeichert. Falls Ihr Mitarbeiter spezielle Anmerkungen oder Kundenwünsche notieren will, kann dies innerhalb von wenigen Sekunden einfach und direkt im CRM Tool erfolgen. Somit weiß jeder Mitarbeiter Bescheid, wenn der Kunde oder die Kundin beim nächsten Mal bestellt. Dann ist es ein Kinderspiel diese Information zu nutzen, um den Kunden zu begeistern in dem man sich an dessen Sonderwünsche erinnert.

Alle Bausteine von KAAN Systems sind einfach und bedienerfreundlich! Ihre Mitarbeiter werden sich sehr schnell an die Handhabung gewöhnen und auch das Einarbeiten neuer Mitarbeiter ist dank der Benutzerfreundlichkeit kein Problem. Auch das Firmenkonto wird nicht allzu sehr belastet, denn KAAN Systems wird einfach von Monat zu Monat abgerechnet. Diese Komplettlösung wird Ihnen nicht nur Zeit sparen, sondern Sie werden auch viele Kunden gewinnen, da Ihnen die Kundenverwaltung ein einfaches Handling möglich macht und Sie dank der Verbindung des CRM Tools zu den anderen Systemen Ihr ganzes Team auf dem Laufenden halten. Investieren Sie deshalb keine Zeit und kein Geld mehr in eine veraltete Kundenverwaltung, sondern nutzen Sie die Vorteile von KAAN Systems.

KAAN Systems ist die Komplettlösung für jedes Unternehmen, welches aus der Masse herausstechen möchte! Dabei liegt das Hauptaugenmerk auf der Benutzerfreundlichkeit, denn nur so kann garantiert werden, dass jeder Mitarbeiter und jede Mitarbeiterin schnell lernt mit dem System zu arbeiten. Die interne Kommunikation ist dank der API Schnittstellen Verbindung der genutzten Programme wie dem Team-Kalender, der Dokumentenverwaltung, dem Personal- und Kundenmanagement und der Buchhaltung keine Hürde mehr. Vorher war es oft ein Problem jedes Teammitglied über Kunden, Aufträge und aktuelle Entwicklungen up to date zu halten und oft gingen aufgrund von Fehlern in der Kommunikation wichtige Informationen verloren. Dies kostet nicht nur Zeit und Nerven, sondern am Ende des Tages auch Kunden, welche einen unprofessionellen Eindruck von Ihrem Unternehmen haben könnten. Für den Kunden ist der Vergleich und Wechsel zu einer anderen Firma, welche ähnliche Produkte oder Dienstleistungen anbietet einfach und oft fackeln Kunden auch nicht lange und hinterlassen in der Wut eine negative Bewertung auf einem der Onlineportale wie Google. Sicher möchten Sie sich diese Blöße nicht geben und wollen auf die Wünsche Ihrer Kunden professionell eingehen und exzellenten Service bieten. Entscheiden Sie sich deshalb für KAAN Systems und deren CRM Komplettlösung.

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